Klijentima GRAWE Osiguranja je uz AO polisu omogućeno korišćenje paketa asistencija koji obuhvata sljedeće pogodnosti:

• Pružanje servisnih informacija (stanje na putevima i graničnim prelazima, kontakt podaci ovlašćenih autoservisa, iznos putarine na određenim relacijama, udaljenost između dva mjesta, savjeti o postupanju u slučaju saobraćajne nezgode, i sl.) – neograničeno;

• Organizacija asistencije Pomoć na putu u zemlji i Evropi (organizacija popravke u slučaju manjeg kvara na licu mjesta; organizacija vuče do najbližeg servisa koji može osposobiti vozilo; organizacija prevoza vozača i putnika do prebivališta ili odredišta ako se ne može popraviti ili je ukradeno; organizacija prenoćišta za putnike i vozača; organizacija iznajmjivanja zamjenskog vozila za vrijeme popravke korisnikovog vozila u servisu) – neograničeno;

Prijava slučaja i realizacija asistencije

Broj Call centra za servisne informacije i organizaciju pomoći na putu je +387 51 490 730 (besplatan broj za pozive unutar BiH je 0800 50 211). Call centar je dostupan svakog dana od 00–24 časa.

Prilikom upućivanja zahtjeva za organizaciju pomoći na putu, neophodno je operateru Call centra pružiti podatke u cilju identifikacije i organizacije pomoći. Nakon što ste slučaj uredno prijavili, slijedite uputstva operatera koji će za Vas organizovati pružanje adekvatne pomoći.

Važne napomene

• Asistencija Pomoć na putu se realizuje za putnička i kombinovana vozila najveće dozvoljene mase do 3,5t.
• Troškove usluga asistencije snosi Korisnik.
• Sve sporedne troškove koji nastanu prilikom realizacije asistencije (putarine, trošak goriva, dodatno osiguranje, prolazak kroz tunel koji se naplaćuje, i sl.) snosi Korisnik.
• U slučaju saobraćajne nezgode, organizacija asistencije se realizuje isključivo pod uslovom da je nezgoda prijavljena policiji, policijski službenik izvršio uviđaj i sačinio policijski zapisnik o nezgodi.
• Period važenja paketa asistencija je 1 godina, odnosno od početka važenja polise osiguranja do isteka njenog važenja.