Ovim Informacijama želimo Vas detaljnije informisati o obradi Vaših ličnih podataka, a koji se obrađuju na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora o osiguranju, u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora o osiguranju, kao i o pravima koja možete ostvariti u vezi s obradom tih podataka.

Ko obrađuje Vaše lične podatke?

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, kao i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka 2016/679, „Grawe“ osiguranje a.d. Banja Luka ima ulogu kontrolora obrade ličnih podataka, tj. odgovorno je za obradu Vaših ličnih podataka.

„Grawe“ osiguranje a.d. Banja Luka, I Krajiškog korpusa 39, 78000 Banja Luka
Telefon: +387 51 222 960
Fax:  +387 51 222 951
E-mail: office.banjaluka@grawe.at 

Za pitanja o obradi Vaših ličnih podataka ili pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava na zaštitu podataka molimo Vas da se obratite našem službeniku za zaštitu ličnih podataka:
„Grawe“ osiguranje a.d. Banja Luka, I Krajiškog korpusa 39, 78000 Banja Luka, sa naznakom „za Službenika za zaštitu ličnih podataka“;
Telefon: +387 51 222 969
E-mail:   szzlp.banjaluka@grawe.at 

Koja je svrha obrade i pravni osnov obrade Vaših podataka?

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• Preduzimanje predugovornih radnji na Vaš zahtjev, sklapanje i izvršavanje ugovora o osiguranje - Lične podatke obrađujemo u svrhu utvrđivanja Vaših potreba i zahtjeva kako bismo Vam mogli dati objektivne informacije o proizvodu osiguranja, u svrhe informativnog obračuna premije osiguranja, u svrhu izvršavanja ugovora, te slučaju rješavanja odštetnog zahtjeva obrađujemo i dodatne podatke koji se odnose na štetni događaj kako bismo mogli utvrditi postoji li i u kojem obimu naša obveza na isplatu naknade iz osiguranja.
• Ispunjenje naših zakonskih obaveza - Vaše lične podatke obrađujemo i radi ispunjavanja naših zakonskih obveza (npr. obveze informisanja, rješavanja prigovora, kao i čuvanja poslovne dokumentacije).
• Legitimni interes - Vaše lične podatke imamo pravo obrađivati u svrhe naših legitimnih interesa osim u slučajevima kada su od tih interesa jači Vaši interesi ili Vaša temeljna prava i slobode koja zahtijevaju zaštitu ličnih podataka.
• Saglasnost - Obradu posebnih kategorija Vaših ličnih podataka (npr. podataka o zdravstvenom stanju) možemo izvršiti samo na osnovu Vaše izričite saglasnosti. Ako Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu date saglasnosti obavještavamo Vas da imate pravo u svakom trenutku povući saglasnost, a u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

Koju kategoriju ličnih podataka obrađujemo?

Obrađujemo lične podatke koje smo prikupili od Vas putem ponude za sklapanje ugovora o osiguranju, podatke iz ugovora o osiguranju, zahtjeva za ostvarivanjem prava iz osiguranja ili druge dokumentacije koju ste nam dostavili, kao i podatke koje smo dobili od trećih osoba (npr. doktora-cenzora, vještaka, distributera osiguranja, drugih društava za osiguranje), tijela javne vlasti ili iz javno dostupnih izvora. 
To uključuje Vaše osnovne lične podatke (npr. ime i prezime, datum rođenja, prebivalište/boravište, podatke o identifikacijskoj ispravi, adresa elektronske pošte, broj telefona), podatke iz ugovora o osiguranju, podatke za isplatu. 
U slučaju nastupanja štetnog događaja prikupljamo i obrađujemo Vaše lične podatke koji se odnose na štetni događaj (npr. datum i vrijeme štetnog događaja, uzrok štetnog događaja, fotografije) kao i podatke o naknadi iz osiguranja (npr. iznos naknade iz osiguranja, podaci za isplatu).

Kome će Vaši lični podaci biti otkriveni? 

Ako je nužno radi postizanja prethodno navedenih svrha obrade, odnosno ako je utvrđeno propisima, Vaše lične podatke možemo otkriti fizičkim i pravnim licima, organima javne vlasti ili drugim tijelima (primaoci). Bez obzira kojim primaocima dostavljamo Vaše lične podatke, mi ćemo dostaviti samo one podatke koji su neophodni za postizanje konkretne svrhe obrade.

Gdje će se obrađivati Vaši lični podaci? 

Vaši lični podaci će se obrađivati na teritoriji BiH. U slučaju potrebe za obradom Vaših ličnih podataka izvan BiH, Vaši lični podaci dostavljaće će se samo primaocima u trećim zemljama samo ukoliko se radi o zemljama koje osiguravaju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka propisan Opštom uredbom o zaštiti podataka odnosno ako su predviđene odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne klauzule o zaštiti podataka). Za obavještenje o preduzetim sigurnosnim zaštitnim mjerama možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke? 

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe za koju se obrađuju osim ako nas ne obvezuju dodatni zakonski rokovi za njihovo čuvanje. U vezi s ugovorom o osiguranju period čuvanja određen je vremenom trajanja ugovora o osiguranju. Međutim, budući da podliježemo zakonskim obavezama čuvanja podataka o Vama, trećim osobama, Vašem ugovoru o osiguranju i štetnim događajima i nakon prestanka ugovora o osiguranju odnosno isplate obveze iz ugovora o osiguranju možemo čuvati lične podatke i nakon isteka ugovora o osiguranju odnosno isplate naknade štete. Dokumentacija koju smo u obavezi da čuvamo i rokovi čuvanja propisani su propisima kojima su uređene oblasti poreza, sprečavanja pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti i dr. Osim toga, lične podatke čuvamo sve dok postoji zakonska mogućnost da budu postavljeni pravni zahtjevi u vezi sa ugovorom o osiguranju, a što uključuje i zakonom propisan period (npr. radi mogućnosti izvršenja, ulaganja vanrednog pravnog lijeka i dr.) nakon pravosnažnog okončanja sudskog, upravnog ili drugog odgovarajućeg postupka pokrenutog radi ostvarivanja prava i obveza vezanih za ugovor o osiguranju. Ako određene lične podatke obrađujemo na osnovu saglasnosti, u slučaju povlačenja iste izvršićemo brisanje Vaših ličnih podataka, osim ako ne postoji druga pravna osnova za obradu ili ako je obrada Vaših ličnih podataka nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Koje su posljedice ako nam ne pružite svoje lične podatke? 

Vaši lični podaci su nam potrebni u svrhu poduzimanja predugovornih radnji na Vaš zahtjev, sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju kao i za obradu zahtjeva za naknadu štete. Ako nam ne pružite potrebne lične podatke, možda nećemo biti u mogućnosti sklopiti ugovor o osiguranju ili nećemo moći izvršiti svoje obveze iz ugovora o osiguranju, uključujući i obradu zahtjeva za naknadu štete. Molimo Vas da posebno obratite pažnju da ako zbog nepružanja potrebnih ličnih podataka nećemo biti u mogućnosti izvršiti svoju obvezu iz ugovora o osiguranju mi ne snosimo odgovornost za neispunjavanje naše obveze.

Koja su Vaša prava u vezi s obradom ličnih podataka? 

Uz uslove propisane Zakonom o zaštiti ličnih podataka, imate sljedeća prava u vezi s obradom Vaših ličnih podataka: 

• pravo na pristup – pravo da dobijete informacije o tome da li obrađujemo Vaše lične podatke, te ako se takvi lični podaci obrađuju, pristup ličnim podacima i informacije o obrađenim ličnim podacima, o svrsi obrade, rokovima čuvanja, prenos u treće zemlje i dr.
• pravo na ispravku – pravo na ispravku netačnih i pravo na dopunu nepotpunih ličnih podataka
• pravo na brisanje – pravo na brisanje ličnih podataka koji se odnose na Vas, ako lični podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, ako ste povukli saglasnost za obradu i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu, ako su Vaši lični podaci nezakonito obrađeni i dr. Ovo pravo ima ograničenja pa se ne može primijeniti ako je obrada Vaših ličnih podataka nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva ili radi poštovanja naše pravne obveze kojom se zahtjeva obrada prema propisima koji nas obvezuju
• pravo na ograničenje obrade – pravo da od nas zatražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka (npr. kada osporavate tačnost podataka, a kada se protivite brisanju nezakonito obrađenih podataka)
• pravo na prigovor – pravo na protivljenje obradi ličnih podataka koji se odnose na Vas i koje obrađujemo na osnovu legitimnog interesa, uključujući i profilisanje.
• pravo na prenosivost ličnog podatka – pravo na zaprimanje i prenos podataka drugom kontroloru ako ste nam lične podatke pružili u strukturiranom obliku, te u uobičajeno upotrebljavanom i čitkom formatu ako se obrada provodi automatizovanim putem i zasniva na saglasnosti ili na ugovoru
• pravo usprotiviti se donošenju automatizovanih pojedinačnih odluka uključujući izradu profila – pravo da se na Vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi pravne učinke koji se odnose na Vas ili na sličan način značajno na Vas utiču
• pravo na povlačenje saglasnosti – ako se obrada ličnih podataka zasniva na Vašoj saglasnosti imate pravo, bez ikakvih posljedica, u svakom trenutku povući svoju saglasnost dostavljanjem pisanog obavještenja o povlačenju saglasnosti službeniku za zaštitu podataka, dolaskom u poslovne prostorije „Grawe“ osiguranja a.d. Banja Luka ili putem e-mail adrese službenika za zaštitu ličnih podataka, ako je primjenjivo. U tom slučaju mi više ne smijemo obrađivati Vaše lične podatke, osim ako ne postoji druga pravna osnova za njihovu obradu. Povlačenje saglasnosti ima učinak od trenutka kada je izjavljeno, što znači da ne utiče na zakonitost obrade Vaših ličnih podataka u periodu od davanja saglasnosti do njenog povlačenja.

Informacije o obradi podataka dostupne su Vam i na našoj internet stranici www. grawe.rs.ba